外贸做久了，经常会遇到客户拖欠尾款的情况。运气好的时候，客户不久后就会将尾款结清，但运气不好，尾款就一直要不回来，只能惨交学费。
有没有什么办法能让客户痛快的结账，又不影响我们接下来的合作呢？有！广州Google出海体验中心在总结N多实际经验的基础上，告诉你拿回尾款的正确姿势！
Part1
就像在做谷歌海外推广时需要分析推广市场，遇到客户拖欠尾款时，也要先发邮件or打电话与客户沟通，弄清楚客户拖欠尾款的原因。
毕竟从客户下单到你的货到达对方港口，至少用了一两个月的时间，这段时间客户可能公司出了问题，也可能经济不景气，导致现金流紧张，这些事情虽然概率较小，但并非没有可能。
在了解客户拖欠尾款的基础上，双方可以协商解决问题，共同渡过难关，这样既能最大程度挽回损失，也会赢得对方的好感。
但如果客户没有回邮件和电话，或是回了却一直拖着尾款，也不说明原因，明显在耍无赖，那么你就要升级战术。
“恐吓加威胁”
为了不至于撕破脸皮，我们可以先采用威胁加恐吓的手段，其最终目的不是将这些威胁变为现实，而是让客户退步打款。
要记住，身为外贸人你绝对不是孤单一个人，因为还有这些机构/企业可以帮助你维权：
中国海关
中国驻外大使馆
当地法院
当地追债公司
如果客户玩“消失”，你可以告诉他：你会联系当地的大使馆和有关部门协助解决，并向中国海关投诉，要求海关将他的公司拉入黑名单，同时你还会去法院告他，请追债公司介入，将所有的开销和损失都算在他头上。
为了增加压迫感，你可以每天发一条“恐吓”给客户，让他明白拖欠尾款的代价，尽快下决定；
但如果对方是老客户，并且你还有合作意向，那么可以给对方发一封邮件，告诉他你的最后时限。如：
If we don’t hear form you in xx hours, we will take legal action as described above without future notice.
这样一顿骚操作下来，很少有客户会继续无赖，妥妥会立刻打钱过来。
Take Legal Action
如果威胁无效，客户仍是一副死猪不怕开水烫的模样，那么你就要Take Legal Action了。
这里主要分为两种情况：如果货款价值高，那么可以去法院打官司，一顿官司下来虽然耗时比较长，却能挽回很多损失。
但如果货值很小，只有两三千美金，根本不值得打官司，那么你可以考虑small claim court。很多国家都有small claim court，而且手续简单、结果迅速，费用又由最终败诉的人承担，风险极低。
被拖欠几百几千美金的外贸人们get起来，不要再交学费了~
卖给其他客户
这个方法既可以作为退路，也可以用来进攻：比如客户一直没有付款，但却没有表明不要货物时，可以用这个办法来敲打对方。
如果客户是真心想要货物，那么自然会慌，要尾款的工作就能够顺利进行；如果客户不想要货物了，你也能抓紧时间将产品转手，减少损失。
如果没有客户渠道，可以找sales manager，即专门牵线买家和卖家的中间人，把货改为由他们提货，拿一些货物做样品，再转手卖出去。
期间，别忘了做好谷歌搜索推广工作，做好外贸独立站的优化和推广工作，这样能够在网络上建立起良好的想象，也更方便货物的转手。
以无赖制无赖
最后这个方法可操作空间有限：只有在海外需要提单放货，且你没有给出提单时才有效。
因为有的国家海关会在客户拖欠货款时拍卖货物，有的不需要提单正本就给货，还有的需要客户同意才退货，所以风险还是比较高的。
但如果你确定客户需要提单才能拿到货物，这也是一个不错的方法：即客户不付款，你就不给提单，期间在配合上面几种方法轮番轰炸，99%的客户都会同意结清尾款的。
以上这几种解决方法，你学会了吗？
当然，客户拖欠尾款的前提是你要有客户，
客户渠道单一，想找新客户的外贸人，
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