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学会这三招,让你的客户不再拖欠尾款!

外贸做久了,经常会遇到客户拖欠尾款的情况。运气好的时候,客户不久后就会将尾款结清,但运气不好,尾款就一直要不回来,只能惨交学费。

 

有没有什么办法能让客户痛快的结账,又不影响我们接下来的合作呢?有!广州Google出海体验中心在总结N多实际经验的基础上,告诉你拿回尾款的正确姿势!

 

Part1

 

就像在做谷歌海外推广时需要分析推广市场,遇到客户拖欠尾款时,也要先发邮件or打电话与客户沟通,弄清楚客户拖欠尾款的原因。

 

毕竟从客户下单到你的货到达对方港口,至少用了一两个月的时间,这段时间客户可能公司出了问题,也可能经济不景气,导致现金流紧张,这些事情虽然概率较小,但并非没有可能。

 

在了解客户拖欠尾款的基础上,双方可以协商解决问题,共同渡过难关,这样既能最大程度挽回损失,也会赢得对方的好感。

 

但如果客户没有回邮件和电话,或是回了却一直拖着尾款,也不说明原因,明显在耍无赖,那么你就要升级战术。

 

 

“恐吓加威胁”

 

为了不至于撕破脸皮,我们可以先采用威胁加恐吓的手段,其最终目的不是将这些威胁变为现实,而是让客户退步打款。

 

要记住,身为外贸人你绝对不是孤单一个人,因为还有这些机构/企业可以帮助你维权:

 

中国海关

中国驻外大使馆

当地法院

当地追债公司

 

如果客户玩“消失”,你可以告诉他:你会联系当地的大使馆和有关部门协助解决,并向中国海关投诉,要求海关将他的公司拉入黑名单,同时你还会去法院告他,请追债公司介入,将所有的开销和损失都算在他头上。

 

为了增加压迫感,你可以每天发一条“恐吓”给客户,让他明白拖欠尾款的代价,尽快下决定;

 

但如果对方是老客户,并且你还有合作意向,那么可以给对方发一封邮件,告诉他你的最后时限。如:

 

If we don’t hear form you in xx hours, we will take legal action as described above without future notice. 

 

这样一顿骚操作下来,很少有客户会继续无赖,妥妥会立刻打钱过来。

 

 

Take Legal Action

 

如果威胁无效,客户仍是一副死猪不怕开水烫的模样,那么你就要Take Legal Action了。

 

这里主要分为两种情况:如果货款价值高,那么可以去法院打官司,一顿官司下来虽然耗时比较长,却能挽回很多损失。

 

但如果货值很小,只有两三千美金,根本不值得打官司,那么你可以考虑small claim court。很多国家都有small claim court,而且手续简单、结果迅速,费用又由最终败诉的人承担,风险极低。

 

被拖欠几百几千美金的外贸人们get起来,不要再交学费了~

 

 

卖给其他客户

 

这个方法既可以作为退路,也可以用来进攻:比如客户一直没有付款,但却没有表明不要货物时,可以用这个办法来敲打对方。

 

如果客户是真心想要货物,那么自然会慌,要尾款的工作就能够顺利进行;如果客户不想要货物了,你也能抓紧时间将产品转手,减少损失。

 

如果没有客户渠道,可以找sales manager,即专门牵线买家和卖家的中间人,把货改为由他们提货,拿一些货物做样品,再转手卖出去。

 

期间,别忘了做好谷歌搜索推广工作,做好外贸独立站的优化和推广工作,这样能够在网络上建立起良好的想象,也更方便货物的转手。

 

以无赖制无赖

 

最后这个方法可操作空间有限:只有在海外需要提单放货,且你没有给出提单时才有效。

 

因为有的国家海关会在客户拖欠货款时拍卖货物,有的不需要提单正本就给货,还有的需要客户同意才退货,所以风险还是比较高的。

 

但如果你确定客户需要提单才能拿到货物,这也是一个不错的方法:即客户不付款,你就不给提单,期间在配合上面几种方法轮番轰炸,99%的客户都会同意结清尾款的。

 

 

以上这几种解决方法,你学会了吗?

当然,客户拖欠尾款的前提是你要有客户,

客户渠道单一,想找新客户的外贸人,

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