近日,益普索Ipsos在《2021中国品牌出海高峰论坛》重磅发布了2021年《益普索中国品牌全球信任指数(GTI®)》这一报告,对中国重点出海品牌在认知、信任、购买意愿及品牌竞争力等指标上进行了深入分析及对标。

本文将针对2021年《益普索中国品牌全球信任指数(GTI®)》这一报告进行解读,一起来看看中国品牌海外信任指数近几年呈现出什么趋势呢?中国品牌又该如何获得海外消费者的信任呢?

01 中国品牌全球信任指数上升

2021年,中国品牌在海外市场的整体信任度略有提升,信任指数为41%,比2019年上升了三个百分点。

从数据上看,2021年海外消费者对中国品牌的信任指数在新兴国家市场的表现相较发达国家市场的表现更加正向。特别是在英国、美国、德国、日本这些发达国家市场,消费者对中国品牌的好感度均有提升,可见中国品牌在海外市场的表现是有明显进步的;而像泰国、俄罗斯这些新兴国家市场,相较2019年中国品牌的信任指数分别提升到了59%和48%。

易海解读 | 中国品牌出海迎大好时机“Made in China”如何海外扬帆

-图源益普索-

总体来看,中东和东南亚国家的消费者是最信任中国品牌的,而中国品牌在新兴国家市场的信任状况表现较好,而在发达国家市场中,尽管消费者对中国品牌的信任程度有所好转,但整体上信任指数偏低,其中信任指数最高的美国,也仅仅只有1分,而日本对中国品牌的信任度甚至达到了-55的负分值,整体上对中国品牌是非常不信任的。

因此,对于要出海日本的中国品牌,就目前日本这个信任指数来看,企业对于自身品牌和产品的打造必须做到精益求精,才能在“出海”这场战役里有打赢的可能。但中国的商家们无需担心,因为2021年有一个好的迹象就是,中国品牌在发达国家市场的信任指数虽然处于低位,但对于中国品牌的信任指数都呈现出了上升的态势

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那么中国品牌应如何在浩如烟海的外贸之战中突出重围,提升海外消费者对于自身品牌的信任度呢?

02 中国品牌如何获得全球消费者的信任

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持续做传播

在声誉金字塔模型中,用户的支持性行为发展顺序是:知晓→熟悉→喜欢→信任

所以,中国品牌要想赢得更多海外消费者的信赖,首先就是要让更多的人知道自己的品牌,了解自己的品牌能为消费者提供什么样的理念、产品或服务,当消费者在熟悉了自己的品牌特性之后,进而做到让消费者喜欢上并信任自己的品牌,这样才能让自己的品牌在“出海”之战中越走越远,甚至达到声誉金字塔的塔尖地位。

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此外,中国品牌要想赢得海外消费者的信任,还应根据不同市场的信任需求来制定策略,以合适的路径坚持传播,不断与当地消费者沟通。毕竟,只有海外消费者对中国品牌越了解才会越发自内心地信任,越信任就会越愿意购买中国的产品或服务,而由此获得自身品牌更多询盘的可能。

而易海创腾,在给客户做海外营销谷歌推广的时候也正是这样做的,不断地让客户品牌和产品实现有针对性的多次曝光,并让更多的海外潜在消费者主动发现我们的客户,并信赖我们的客户。

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了解信任要素

那么,最能驱动海外消费者对中国品牌的信任要素有哪些呢?

从《益普索中国品牌全球信任指数(GTI®)》这份报告显示,排在前三位的最能驱动海外消费者对中国品牌的信任要素的分别是供高品质的产品/服务、以公正和有道德的方式做生意、尊重并保护消费者隐私

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与2019年相比,驱动海外消费者对中国品牌的信任要素,不变的依旧是“企业是否能提供高品质的产品/服务”。由此可见,想要从众多竞争对手中脱颖而出,企业自身的实力是万万不能拖后腿的。

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本土化策略

在信任因素中,我们还可以看出,发达国家市场和新兴国家市场均看重高品质、隐私保护和承担社会责任。而发达国家还较看重对环境负责、对社会员工的注重;新兴国家则更看重中国品牌与本地文化的融入,除此之外还有做生意方式的公正,还有企业目前是否在用该品牌以及品牌是否开展对社会负责的业务。

因此,如果我们要想赢得不同国家和地区消费者的信任,中国品牌应根据不同市场的信任需求,认清赢得新兴国家市场与发达国家市场消费者信任的异同点,因地制宜确定有效的传播策略。

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对比2019年,中国品牌形象在全球已多有提升,但中国企业想要赢得海外消费者更多信任,未来仍然任重道远。尤其是在当今这个机遇与困难并存的时代,中国品牌更是要学会把握先机洞察局势,找到适合自己“出海”的数字营销之路。

未来,易海创腾也将继续潜心助力,在这中国品牌“出海”的最好时代,帮助更多的“made in China”打入海外市场,帮助更多的中国品牌誉响全球,帮助更多的中国品牌赢得海外消费者的信任,与更多的中国品牌一起砥砺前行,制胜未来!