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需求让独立站应运而生

当新冠疫情在全球范围爆发,随之而来的就是跨境平台的“仓库被烧”、“爆仓”“卖家直接暂停销售”“限制仓库”,不良物流商的趁火打劫,乃至国与国之间的贸易摩擦,这都让整个外贸行业在这段时间处在风口浪尖上。

平台的诸多限制以及对卖家的越来越不友好,让另一种跨境贸易方式开始兴起,甚至在疫情期间,拥有合格独立站的外贸儿,他们的业绩也是令人瞩目的。

跨境电商发展到今天,开始分裂为两种模式:一种是类似亚马逊这种平台式的,商家申请一个亚马逊账号 ,将自己的商品上传到自己的亚马逊店铺,然后买家购买。

但这种模式随着商家越来越多,市场增长缓慢,商家之间的竞争加剧,利润下降。

于是市场便有了另一种独立站模式,商家脱离亚马逊自己开小店,绕过平台,直接对标买家,没有中间商赚差价,自力更生看起来很美好。

在亚马逊发展前期,为了快速拓展市场,亚马逊并没有那么严厉的打击假冒伪劣产品。

并且由于商家来自全球各地,管理也并不方便,但这种平台式的问题在发展到足够大时就自然而然的就解决了。

亚马逊在成为全球最大的电商平台后,逐步加强自己的规则,由于没有有力的竞争对手,在对于卖家的整顿上一直都是大刀阔斧的执行着。

毕竟你没有与之可以匹敌的选项,但这对于买家来说倒是提供了非常大的便利,大大增加了买家对于平台的信任和满意度。

直到跨境电商独立站的诞生,被亚马逊这种平台折磨的死去活来的商家终于有了翻身之处,但对于另一部分商家来说又找到一处割韭菜的场地了。

独立站模式也有两种:一种是有专门的独立站平台公司,给想要从事跨境电商独立站玩家提供独立站建站服务。

另一种是有点实力的公司自己扮演平台,自己开发自己的独立站技术,满足自己跨境电商出海的需求的同时也提供建站服务。

这两种方式建成的独立站其实大同小异,功能相差不大。

如果你是一个初创企业家,广州易海创腾建议您可以根据自己的需求和经济能力选择适合自己的独立站,但如果已经是有一定的实力公司,广州易海创腾建议您可以找一家专业做外贸建站的公司去帮助您完成独立站搭建。

 

02

如何对独立站进行运营

当很多人跟随潮流步入“独立站”这个选项后,会选择去做广告以此来达到引流等目的,然而别忘记了引流做的再好,一个网站的质量才是它的根本。

我们要看到做广告推广是锦上添花的事情,本质是我们要有好的网站来承接客户,不然站内界面差乱,产品分类不明确…有意向购买的客户会因为不好的购物体验而放弃选择成交。

那么,如何做好独立站转化率的提升及站内优化呢?

首先,有潜在意向的用户进到站内,大部分是关键词搜索进来的,那么用户为什么要搜这个关键词?

基本是因为有需求,因此如何留住用户来产生购买行为是关键。

一、网站首页设计

  • 优化首页界面

人都是喜欢美的东西,视觉画面尤其重要。

根据品牌、产品、站点、消费者喜好来设计网站首页,让客户在第一眼就喜欢上,增加客户在网站的停留时间,也就增加了成交的可能性。

  • 版块设计

一般LOGO下方是产品分类,分类控制在10个以内,分类下面再细分版块和产品介绍。

以简约明了为主,能清晰的引导客户进入他们想了解的页面,同时简洁的设计,也有利于谷歌爬虫收录。

  • 网站底部信息完善

因为外国人的购物习惯和思维和我们是不同的,如果我们通常忽视购物条款,而他们是很看重这些的,并且如果在Google、Facebook平台投放广告,他们也会审核网站信息的完整性,所以要做好这个环节。

二、产品页面布局

  • 设置PayPal EC快捷支付

独立站卖家不要小看这个按钮,它的出现优化了付款流程,节省了客户的时间成本,也提升购物体验。

同时,客户在下单时,无需再次填写收货地址,我们可以直接读取客户常用的PayPal收货地址,更加便捷地完成购物。

  • 开启Buy Now功能

Buy now按钮对于没有Paypal账号的客户及Paypal没有覆盖到的地区而言,买家可以直接跳转到付款页面,来选择其他的付款方式支付,如信用卡支付等。

  • 添加评论展示

评论是客户了解产品的一个信息渠道。

缺少评论或者差评对我们的站内转化都是有负面的影响。

如果上新产品,建议填写一些优质的评论来提升新客户对我们的信任。

不必手动填写,我们可以通过一些插件,将亚马逊的产品评论复制到独立站。

  • 多维度产品信息展示

除了简单的款式、颜色、重量、尺寸等维度,现在的客户希望看到更多详细的产品信息,比如使用场景、效果呈现的画面等。

比如:服装卖家,在产品详情页上可以用模特着装的视频来展现衣服的搭配、视觉效果、设计要素、适用场景,这样更有利于客户对产品的认可。

所以,如果站内支持视频或Gif动图的话,尽可能添加上去。

  • 响应式设计

接近80%的用户选择在移动设备上购物,即是智能手机或平板电脑,都希望能在产品页面上获得相同的无缝体验。

因此,我们在建站系统的选择上,需要注意PC端和移动端的自适应技术。

  • 添加信任图标

站内有支付、物流、认证等图标,有助于提升客户对网站的信任度度,从而有效的提升产品转化率。

  • 关联销售

做过平台的卖家应该都清楚,通过关联一些同品类的产品,可以给客户更多的选择空间,这样也可以有效的提升转化率。

产品详情页优化完成后,接着就是优化购物流程。要知道,购物流程不仅影响用户的购物体验,更影响网站的销售量,其重要性不可小觑。

三、购物流程

  • 优惠提示

在网站购物车界面显示下一级优惠提示,例:买两个就打八折等,这样可以极大程度的激发客户的购买欲。

  • 包邮

据了解,62%的电商消费者希望购买包邮产品,那么在不影响利润率的情况下提供包邮服务可以通过以下3种方式:

(1)一系列特定产品的运费包邮

(2)达到最低消费金额后自动包邮

(3)设置优惠券,使用指定优惠券后则产品包邮

在不包邮的情况之下,可以提供多种物流配送方式,来匹配客户的需求。

快而贵的DHL、UPS,慢而便宜的邮政。

据数据统计,72%的客户认为物流是决定购物满意度的重要因素,那么我们在选择物流合作商时,必须服务有保障的合作伙伴。

  • 邮件营销

邮件营销一直是跨境电商卖家的一把利器,优势在于可触达用户量大、成本低廉、传播速度比较快、可监测性比较强,同时可以追踪到送达率、打开率、点击率以及后期的转化,通过分析这些指标,有利于我们做进一步营销优化。

邮件营销分为两种情况,一种是客户付款前:(如会员注册、产品加购、下单未付款)等情况,当客户触发了这些事件,网站会自动发送邮件,进行催单。

另一种是客户付款后,我们进行二次营销:针对(如客户最后登录网站时间、购物频率、累积订单金额、产品加购未付款或已付款的会员)等数据进行筛选分析,找到目标客户,进行邮件发送。

等到我们把独立站粗放式运营好、有成效之后,可以再考虑精细化运营独立站。

毕竟网站做的越久,运营方向、投放思路也越是精细化,所以才区分出了杂货还是精品,关于精品独立站的打造我们会在后续更新的,欢迎持续【广州易海创腾】关注哟~

如果您想进一步了解独立建站或者您想更进一步的让自己的产品可以更加精准的营销给客户,欢迎关注【广州易海创腾公众号进行咨询,我们将会为您安排经验丰富的出海营销顾问提供一对一出海咨询。广州易海创腾,我们致力于不让每个外贸人孤单出海。