就在双12,创腾出海大学发起了一期唠嗑:有智慧的外贸管理,到底是怎么样的?

中国经济增长变缓,贸易战摩擦升级不断,这个时候才是考验一家企业真正实力的时候。2018年猪纷纷落地,2019年真正的鹰才开始起飞,环境越复杂,越要飞出重围,必须苦练企业管理的基本功。


所以,咱们就专门来聊聊这件事。

其实很多人不知道:外贸职场上,还有很多细节上的“蓝海”。

为什么这么说?

「国际贸易讲师埃及马克,句句精练」

 小本本是时候出动了 

 ☑ 金句摘录:

1.让客户感受到:To be different,To be special

2.你永远不知道你的客户在想什么,所以你要诞生越来越多的想法

3.小企业在乎质量;大企业在乎质量,但更在乎deliver time

4.创业思维:Think Big, Start Small, Action Now

5.尊重客户的习惯

6.High Quality 是对自己产品不自信的体现,Nice Quality 说明我们的产品不是最好的,但是是最适合你的

7.If you can’t be NO.1, you must be the special one

 ☑ 案例分享:

8. 中国外贸发展趋势:

①海外打工:优秀人才去国外打工

②中国制造:模仿国际品牌模式

③中国创造:国家大力支持人才和优秀企业创新

④中国质量:成为世界三大之一

 

中国中小企业最大的困难:

 ① 企业竞争:

S(Strength)

W(Weakness)

O(Opportunity)

T(Threats)

9.星巴克的小细节:美式环境体验+横着排队+星巴克的品牌赋予客户的价值

 ② 客户流失:

10.以CEO的身份发出邮件,内含反馈表——以表尊重

11.客户下单的时候,你是否会详细说明都讲清楚

12.南美国家必须要有进口许可证

13.提前承诺,推动自己完成任务

14.与大客户沟通需要时间概念强(交货期)

 ③ 员工流失: 

15.压力太大

16.赚不到钱

17.学不到东西

18.没有感觉自己的价值

 ④ 老板传统思路: 

19.所有的客户都需要便宜的货——忽略产品质量

20.客户是上帝——所有海外客户说的话50%是假的,永远不要相信客户说的话

21.跟不上时代变化:More think——How to be different

 ⑤ 我是一家小企业,不需要这么细的管理: 

22.No system, No grow up

23.管理好资金

24.管理好时间

25.管理好学习

26.管理好休息

27.比工作更重要的是准备好工具

28.不懂得营销推广

 ☑ 了解竞品需要了解什么? 

29.发布产品方式

30.店铺装修如何

31.价格和交货期

32.业务员的业务能力和英文水平

 ☑ 你们公司是否“敢”提供这些服务?

33.能否提供7天之内退货?

34.6个月内卖不掉的货可以退?

35.不好的货退回来(退款协议)

36.成交订单之前答应客户没有按时交货就给客户赔偿

37.质量保障协议

38.客户来访安排住宿酒店

39.99%的老外不敢接受,但是感受到你的热情

 ☑ 实用工具介绍:

40.思维导图

整理思维+提高工作效率+方便使用

41.CLI.IM

把任何东西改为二维码方便传播+提高工作效率

42.Englishclub.com

提高英语水平+免费的干货

 ☑ 维护客户的思路:

43.产品会给客户带来什么价值——Value

44.闹钟文化的思路——定期联系客户,客户看到了就可以了

45.创造故事的思路——Story about your product

46.客户要求寄样品:客户需要承担运费,表示你的产品是有价值的

47.大客户的特点:开门见山,比较少客套话

 ☑ 如何写邮件:

48.突出重点,添加颜色

49.注意签名

50.Hi 开头,中午好、下午好

51.第一句话用Good Day

52.重点突出你能为客户提供什么

53.别把英文用得很复杂

54.Yours结尾

 ☑ B2B最重要的是信任:

➤ 八个步骤让你搞定全球客户

55.列出来公司的所有优势

56.列出产品的特点

57.列出服务的独特性

58.把以上这些成为邮件模板

59.保存后台

60.下载卖家APP

61.向自己保证

62.定期更新:客户未回复可能的原因及其解决方法

➤ 五个模板

63.我们最近研发了一个新产品:develop

64.最近新的优惠:promotion

65.交货期短:Quick Shipping

66.双赢:win-win situation

「续安顺讲师:1个对策」

 小本本再次出动 

● 目前外贸企业的困境:

中国国内要素成本持续攀升,制造业传统竞争优势不断削弱,出口订单和产业向外转移增多。中国企业开拓国际市场面临激烈竞争。不断上升的成本和越来越透明的价格,让外贸订单的利润变得微薄。下滑的订单、同质化的产品、低廉的价格、人才的缺乏……这些问题普遍存在。作为外贸企业老板想要发展、转型和升级,但却不知从何开始。

 

中小外贸企业普遍遇到的瓶颈问题:

1.很多老板不懂外贸,订单不稳,人才难招,留不住……

2.外贸人力成本高,感叹人不好用,只能简单跟单,客户开发成单效率低……

3.各种平台投入,引流费,排名优化,会展…一年花费几十万, 没有效果, 打了水漂,有苦难言……

4.抓到大订单, 没有资金,错过机会……

5.不懂风险控制,有时因一笔生意操作失误,辛辛苦苦几十年,一夜回到解放前……

● 外贸渠道的分析:

搜索引擎:Google…

社交媒体:Facebook、Youtube、Twitter…

其他外贸渠道:国际会展、商会资源、邮箱营销、海外仓、全球海关数据…

听君一席话,胜读十年书

与其苦难找第三方平台,倒不如自己学点真正有用的

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